Politique de remboursement

Chez ArtisanExpress, nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Si vous avez besoin de retourner un article, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable pour assurer votre tranquillité d'esprit.

Processus de retour

Pour lancer un retour, dans les 7 jours suivant l'achat, veuillez visiter notre centre de retours et suivre les instructions fournies.

Une fois le processus de retour terminé, nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.

Options de remboursement

Vous avez la possibilité de choisir votre méthode de remboursement préférée lors du processus de retour.

Nous offrons à la fois des remboursements monétaires et des crédits en magasin, selon vos préférences et la disponibilité de la méthode choisie.

Remboursements instantanés

Si vous préférez un accès immédiat à votre remboursement, vous pouvez sélectionner notre option de remboursement instantané, si disponible. Cela vous permet d'utiliser immédiatement le montant remboursé pour de futurs achats chez ArtisanExpress.

Les remboursements instantanés peuvent être émis sous forme de crédit sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit de magasin ArtisanExpress.

Délai de remboursement

La réception et le traitement de votre article retourné peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Rassurez-vous, nous visons à traiter votre retour le plus rapidement possible.

Une fois que nous avons traité votre remboursement, veuillez noter que votre institution financière peut prendre plus de temps pour rendre les fonds disponibles sur votre compte.

Le délai exact d'apparition des fonds sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Notre engagement

Chez ArtisanExpress, nous accordons la priorité à la satisfaction du client et garantissons la qualité de nos produits. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement ou le processus de retour, notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider.

Merci d'avoir choisi ArtisanExpress pour vos besoins d'achat.